Verzendbeleid
Bedankt dat je Arlo hebt gekozen voor de behoeften van je harige vriend. Wij doen er alles aan om u hoogwaardige en stijlvolle accessoires te bieden om het leven van uw huisdieren gelukkiger en comfortabeler te maken. Om een soepele en probleemloze winkelervaring te garanderen, willen we graag enkele belangrijke informatie met u delen:
1. Verzendkosten:
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen de Verenigde Staten, zonder minimale afname.
2. Verwerkingstijd:
- Onze standaard verwerkingstijd is 2-3 werkdagen.
- De transittijd bedraagt zeven tot twaalf werkdagen.
- Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT-05:00) Eastern Standard Time (New York) worden geplaatst van Maandag tot en met vrijdag worden verzonden op de dezelfde dag.
Anders binnen de volgende werkdag. Houd er rekening mee dat ons magazijn van maandag tot en met vrijdag geopend is tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, dan is het magazijn gesloten. In dergelijke gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.
3. Wijziging van afleveradres:
Als u het afleveradres moet wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen voordat de bestelling wordt verzonden.
4. Artikelen die niet op voorraad zijn:
In het geval dat een artikel niet op voorraad is, stellen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte en geven wij u een geschatte herbevoorradingsdatum. U kunt ervoor kiezen om te wachten totdat het artikel weer op voorraad is, of u kunt de artikelen die niet op voorraad zijn annuleren en uw geld terugkrijgen. We verzenden de rest van de bestelling zoals gewoonlijk.
5. Levertijd overschreden:
Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we de vertraging kunnen onderzoeken en u van een update kunnen voorzien. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen worden beïnvloed door onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden of vertragingen bij de douane.
6. Volgen van bestellingen:
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een trackingnummer zodat u de voortgang ervan in de gaten kunt houden. U kunt uw bestelling volgen op onze website of op de website van de vervoerder.
7. Verzendadres:
Zorg ervoor dat u tijdens het afrekenen een juist en volledig verzendadres opgeeft. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres.
8. Beschadigd tijdens transport:
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling goed verpakt en beschermd is tijdens verzending. Als uw bestelling echter beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we u kunnen helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder.
9. Annuleringen:
Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
10. Klantenservice:
Ons vriendelijke en deskundige klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen. Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op via telefoon of e-mail.
E-mail: support@storearlo.com
We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.
Nogmaals bedankt dat je hebt gekozen Arlo. We waarderen uw zaken en waarderen de mogelijkheid om u en uw harige vrienden van dienst te zijn.