Versand

Vielen Dank, dass Sie sich  Arlo für die Bedürfnisse Ihres pelzigen Freundes entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige und stilvolle Accessoires anzubieten, um das Leben Ihrer Haustiere glücklicher und komfortabler zu machen. Um ein reibungsloses und stressfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten, möchten wir Ihnen einige wichtige Informationen mitteilen:

1. Versandkosten:
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten, ohne dass ein Mindestbestellwert erforderlich ist.
2. Bearbeitungszeit:

• Unsere Standardbearbeitungszeit beträgt 2-3 Werktage.
• Die Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage.
• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT-05:00) Eastern Standard Time (New York) von Montag bis Freitag eingehen, werden versandt am selben Tag.

Andernfalls innerhalb des nächsten Werktags. Bitte beachten Sie, dass unser Lager von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet ist, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In solchen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen minimiert werden.

3. Änderung der Lieferadresse:
Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, bevor die Bestellung versandt wird.

4. Nicht vorrätige Artikel:
Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen einen voraussichtlichen Wiederauffüllungstermin mitteilen. Sie können entweder warten, bis der Artikel wieder auf Lager ist, oder den/die nicht vorrätigen Artikel stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Den Rest der Bestellung versenden wir wie gewohnt.

5. Lieferzeit überschritten:
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der prognostizierten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Verzögerung untersuchen und Ihnen ein Update zukommen lassen können. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten durch unvorhergesehene Umstände wie extreme Wetterbedingungen oder Zollverzögerungen beeinflusst werden können.

6. Auftragsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Fortschritt im Auge behalten können. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

7. Lieferadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlvorgang eine genaue und vollständige Lieferadresse angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können.

8. Beim Transport beschädigt:
Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung beim Versand gut verpackt und geschützt ist. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir Sie bei der Einreichung einer Reklamation beim Versanddienstleister unterstützen können.

9. Stornierungen:
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien für weitere Informationen.

10. Kundendienst:
Unser freundliches und sachkundiges Kundendienstteam ist immer für Sie da. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

E-Mail: support@storearlo.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Arlo entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns über die Gelegenheit, Sie und Ihre vierbeinigen Freunde zu bedienen.